Mit OrdersTracker können Sie die Lieferung von Bestellungen über das Lieferungssystem verwalten.
Im Folgenden erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie Bestellungen für Zustellungen bearbeiten können.
Sobald die Bestellung von der Küchenanzeige versendet wurde, gibt es die Möglichkeit, sie per Zusteller zuzustellen. Falls Sie keine eigenen Mitarbeiter für die Zustellung beschäftigen, ist die zweite Registerkarte für die Zustellung im Lieferungssystem nicht sichtbar. Die Registerkarte zur Lieferung wird erst sichtbar, wenn Sie einem Mitarbeiter im System die Rolle Zusteller zuweisen. Mehr dazu erfahren Sie in unseren Artikeln zum Thema Mitarbeiterverwaltung.
Zusteller zuweisen #
Um Bestellungen zu liefern, gehen Sie wie folgt vor.
- Tippen Sie in der oberen Leiste auf
.
Ein Popup-Menü wird angezeigt. - Tippen Sie im Popup-Menü auf Lieferungssystem.
- Wählen Sie den Kunden, dessen Bestellung Sie liefern möchten und klicken Sie auf die Schaltfläche Einem Zusteller zuweisen.
- Es wird ein Dialogfeld angezeigt, in dem man aufgefordert wird, einen Zusteller auszuwählen. Klicken Sie auf einen Namen. Falls kein Mitarbeiter angezeigt wird, lesen Sie unsere Artikel zu diesem Thema.
Es stehen zwei Optionen zur Auswahl: Zuweisen und Zuweisen und Bezahlen.
Wenn Ihr Zusteller die Lieferung und Bezahlung über die OrdersTracker App abwickelt, wählen Sie die Option Zuweisen. Die Zahlung erfolgt dann über den Zusteller bei der Auslieferung der Bestellung. Keine Sorge – man kann sowohl die Lieferung als auch die Zahlungen jederzeit nachverfolgen.
Falls Ihr(e) Zusteller keine Zahlungen abwickeln und Bestellungen über die OrdersTracker App nur ausliefern, wählen Sie die Option Zuweisen und Bezahlen.
Mit OrdersTracker lassen sich auch firmeninterne Zahlungen abwickeln, indem man dieselbe Zahlungsoption nutzt.
Die Option „Zuweisen“ #
- Bei der Option Zuweisen verschwindet das Dialogfeld und die Bestellung wird zur Auslieferung und Bezahlung an den vorgesehenen Zusteller gesendet.
- Wenn Sie erneut auf die Bestellung klicken, sehen Sie die aktualisierten grünen Symbole, die den aktuellen Status anzeigen, d.h. In Lieferung.
Die Option „Zuweisen und Bezahlen“ #
- Um die zweite Option zu verstehen, haben wir einen Zusteller ausgewählt und die Option Zuweisen und Bezahlen gewählt.
- Hier öffnet sich ein Dialogfeld für Zahlungen, wo man alle Zahlungsdetails einsehen und die verwendete Zahlungsart wie Bargeld oder Karte auswählen sowie einen Gutschein eingeben kann. Das System zeigt auch den Restsaldo an.
Verfolgung der Lieferung #
Mit dem Lieferungssystem verwaltet man nicht nur Bestellungen und deren Zustellung, sondern man hat auch stets den Überblick über alle Zusteller. Durch einen Klick auf die Registerkarte In Lieferung zeigt Ihnen das System eine Karte mit dem aktuellen Standort aller Fahrer an. Die Standorte werden aktualisiert, sobald eine Strecke von 50 Metern zurückgelegt wurde. Diese Live-Ansicht kann dabei helfen, Lieferungen effektiver zu verwalten und mehr Bestellungen zuzuweisen, sobald die Zusteller auf dem Rückweg zum Restaurant sind.
Die Lieferung nachverfolgen #
Sobald die Bestellungen zur Lieferung zugewiesen wurden, kann sich der Zusteller in die OrdersTracker App einloggen, um die Lieferung abzuschließen.
- Zusteller können sich mit einem Benutzernamen und Passwort anmelden, die in der Mitarbeiterverwaltung festgelegt sind.
- Standardmäßig werden Lieferbestellungen mit den folgenden Optionen (siehe Abb.) angezeigt. Jede Option wird mit Hilfe der Nummerierung erklärt.
- Karte anzeigen: Man kann jederzeit zwischen der Kartenansicht und der Listenansicht wechseln. Die Ansicht im obigen Bild ist die Listenansicht. Ein Beispiel für die Kartenansicht finden Sie unten.
- Beste Route kalkulieren: Bei mehreren Bestellungen kann der Benutzer diese Option auswählen, damit das System die Bestellungen nach dem schnellstmöglichen Weg sortiert.
- Route: Für eine individuelle Bestellung kann der Benutzer selbst eine Route auswählen und von seinem aktuellen Standort aus entweder mit Google Maps oder Apple Maps (je nach Gerät) zum Ziel navigieren.
- Geliefert: Diese Option wird bei Bestellungen angezeigt, die bereits bezahlt sind, da die Option Zuweisen und Bezahlen im Liefersystem ausgewählt wurde. Der Zusteller tippt dann einfach auf diese Option, damit der Status der Bestellung als Geliefert aktualisiert wird. Hier ist dann keine weitere Aktion erforderlich.
- Zahlung: Diese Option erscheint bei Bestellungen, bei denen die Option Zuweisen ausgewählt wurde. Hier muss der Zusteller bei der Auslieferung der Bestellung Angaben zur Zahlung machen. Der Zahlungsbildschirm sieht immer gleich aus.
